Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ st5k

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ st5k, bao gồm quy trình tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi áp dụng theo quy định pháp luật địa…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch nội địaQuyền chỉnh sửa điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
st5k Quy định sử dụng dịch vụ st5k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn — dùng cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu xóa tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của st5k để được hỗ trợ bằng tiếng Việt, đặc biệt hữu ích khi truy cập trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

st5k áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách dữ liệu được xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của st5k.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập dịch vụ st5k tại vùng được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng được phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.