Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng tại st5k

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng st5k.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phương
st5k Quy định và điều khoản sử dụng tại st5k
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Theo chính sách quyền riêng tư, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau thời hạn đó, thông tin không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Dùng được trên cả trình duyệt di động và máy tính.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ email được đăng trong mục liên hệ trên trang.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến pháp lý, quyền riêng tư và tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập ở khu vực khác là trách nhiệm của người dùng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn bắt buộc của pháp luật tài chính hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo định kỳ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ tùy chọn hiển thị, và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn kiểm soát tùy chọn này trong trình duyệt.

Bạn có thể dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Khiếu nại về điều khoản có thể gửi qua email hỗ trợ để được xem xét chính thức.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.